1. نطاق الخدمات التقنية
تنظم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع https://cynsera.com وخدمات تطوير البرمجيات المخصصة، أنظمة الـ ERP وPOS السحابية، تطبيقات الموبايل، وحلول التحول الرقمي المقدمة من شركة سينسيرا (Cynsera).
2. ملكية الشيفرة المصدرية (Source Code) والتراخيص
- البرمجيات المخصصة: عند استكمال سداد دفعات المشروع المتفق عليها في العقد، تنتقل ملكية الشيفرة المصدرية (Source Code) وقواعد البيانات والتصميمات المخصصة بالكامل (100%) إلى العميل.
- الأنظمة الجاهزة والتراخيص المؤسسية (Ace ERP, Ace POS, Med Ace): تمنح التراخيص المؤسسية حق الاستخدام التجاري وفق الباقة المختارة مع دعم فني وتحديثات دورية.
3. منهجية التنفيذ وضمان الجودة (SLA)
نعتمد منهجية السبرنتات الأسبوعية (Agile Sprints) مع اختبارات قبول المستخدم (UAT) واتفاقية مستوى خدمة تضمن استقرار الأنظمة السحابية بنسبة 99.95%.