1. نظرة عامة ومسؤول حماية البيانات
مرحباً بكم في شركة سينسيرا للبرمجيات والتحول الرقمي (Cynsera)، عبر موقعنا الرسمي https://cynsera.com. تدير سينسيرا مكاتب هندسية في القاهرة (مصر)، أمستردام (هولندا)، ودبي (الإمارات العربية المتحدة). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع ومعالجة وحماية بياناتكم الشخصية والمؤسسية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها في مصر والإمارات.
2. البيانات التي نجمعها
عند طلب استشارة تقنية، أو عرض توضيحي لأنظمة الـ ERP، أو التواصل معنا، نقوم بجمع البيانات التالية:
- بيانات التواصل والأعمال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المؤسسة، وتفاصيل المشروع البرمجي المطلوب.
- بيانات بوابة العملاء والتراخيص: سجلات الدعم الفني واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والفواتير الخاصة بالعملاء الحاليين.
- البيانات التقنية: نوع المتصفح، تفضيلات اللغة (العربية، الإنجليزية، الهولندية)، وبيانات الأداء التقني لتحسين سرعة وأمان المنصة.
3. سرية بيانات الشركات واتفاقيات عدم الإفصاح (NDA)
تلتزم Cynsera بعدم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث. تخضع جميع قواعد البيانات والشيفرات المصدرية (Source Code) وأسرار العمل لاتفاقيات سرية صارمة (NDA) وتشفير كامل للبيانات.
4. التواصل معنا
لممارسة حقوقكم المتعلقة بالوصول إلى بياناتكم أو تعديلها أو حذفها، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: info@cynsera.com.