RetainerGuard – Make.com Bureau-Urenbewaking, Stripe/Xero-Facturatie & P1 SLA-Watchdog
Tweeledig FinOps- en supportgovernancescenario op Make.com dat Jira/ClickUp-sprinturen bewaakt tegen maandelijkse retainerlimieten, gespecificeerde Stripe/Xero-facturen genereert en P1-supporttickets binnen 15 minuten escaleert.
- Opdrachtgever : Syncera Cloud & B2B Agency Partners
- Doorlooptijd : 4 Weken
- Jaar : 2026
- Labels : Automation , Make.com , FinOps & Billing , Helpdesk SaaS , SLA Monitoring
- Weblocatie : support.aceviral.me
Projectoverzicht: RetainerGuard – Make.com Bureau-Urenbewaking, Stripe/Xero-Facturatie & P1 SLA-Watchdog
RetainerGuard is een automatiseringsscenario voor financiële operaties (FinOps) en SLA-governance, gebouwd op Make.com voor B2B-softwarestudio's en digitale bureaus met doorlopende retainercontracten.
De Zakelijke Uitdaging & Technische Vereisten
Engineering- en creatieve teams registreren hun uren in Jira en ClickUp, terwijl de financiële administratie werkt met Stripe en Xero. Zonder realtime synchronisatie lopen bureaus inkomsten mis door ongefactureerd meerwerk, vertraagde maandfacturatie en gemiste reactietijden op kritieke P1-tickets.
Live Platform & Mobiele Applicatie Schermen (support.aceviral.me)
Technische Architectuur & Full-Stack Implementatie
Cynsera ontwikkelde een Make.com-scenario dat dagelijks geregistreerde Jira/ClickUp-uren bundelt, automatisch een Slack- en e-mailmelding verstuurt zodra een klantretainer de grens van 80% overschrijdt (inclusief een 1-klik goedkeuringslink voor extra uren), aan het einde van de maand gespecificeerde sprintopleveringen omzet in Stripe/Xero-facturen en elke 5 minuten een watchdog-router op Syncera Support uitvoert om onbeantwoorde P1-tickets te escaleren.
Belangrijkste Resultaten & Meetbare Impact
Elimineerde 100% van het ongefactureerde meerwerk, behaalde 100% P1 SLA-naleving en verkortte de maandelijkse retainerfacturatie van 2 dagen naar 5 minuten.
Bekijk het Live Platform: Bezoek support.aceviral.me ↗