ريتينر جارد (RetainerGuard) – أتمتة تتبع ساعات العمل والفوترة واتفاقيات SLA عبر Make.com
سيناريو حوكمة مالية وتشغيلية على Make.com يربط ساعات عمل الفرق على Jira وClickUp بنظام الفوترة في Stripe وXero مع تصعيد فوري لتذاكر الدعم الطارئة (P1 SLA).
- العميل : Syncera Cloud & B2B Agency Partners
- المدة : 4 أسابيع
- السنة : 2026
- الوسوم : Automation , Make.com , FinOps & Billing , Helpdesk SaaS , SLA Monitoring
- الموقع الإلكتروني : support.aceviral.me
نظرة عامة على مشروع ريتينر جارد (RetainerGuard) – أتمتة تتبع ساعات العمل والفوترة واتفاقيات SLA عبر Make.com
منظومة RetainerGuard هي سيناريو أتمتة مالي وتشغيلي على Make.com يضبط ساعات العمل المستهلكة في العقود الشهرية ويضمن سرعة الاستجابة لتذاكر الدعم الحرجة.
التحديات الهندسية وأهداف التحول الرقمي
تجاوز ساعات العمل المتفق عليها في العقود الشهرية دون انتباه مديري المشاريع، واستغراق يومين شهرياً في تجميع التقارير وإصدار الفواتير.
لقطات حية من داخل المنصة وتطبيقات الهواتف الذكية (support.aceviral.me)
الحلول التقنية والمعمارية المنفذة بواسطة Cynsera
بناء سيناريو Make.com يجمع ساعات العمل من Jira وClickUp يومياً، ويرسل تنبيهاً تلقائياً عند وصول الاستهلاك إلى 80%، ويصدر مسودة فاتورة مفصلة على Stripe وXero نهاية كل شهر، إلى جانب مراقب لحظي يصعّد تذاكر الطوارئ (P1) خلال 15 دقيقة.
النتائج والأثر التشغيلي
القضاء التام على تسرب ساعات العمل غير المفوترة وتقليص وقت الفوترة الشهرية من يومين إلى 5 دقائق فقط.
رابط المشروع المباشر: support.aceviral.me ↗